Менеджер по работе с клиентами

Должностные обязанности
первичное консультирование СМСП и самозанятых о программах микрофинансирования; мониторинг листа консультаций, обзвон СМСП, которые ранее консультировались, обзвон целевой аудитории; оказание помощи в оформлении и сборе первичного и полного пакета документов; приём обращений заёмщиков по досрочному погашению, пролонгации срока целевого использования, о смене залога, об изменении показателей эффективности и иных изменений по действующим договорам микрозаймов; подготовка ответов на обращения в рамках своей компетенции; подготовка вопросов на кредитный комитет Организации, касающиеся внесения изменений в договор микрозайма, и подготовка дополнительных соглашений; работа с Цифровой платформой МСП: настройка профиля субъектов МСП на сайте Госуслуг для подачи заявки; помощь клиенту в заполнении заявки на ЦП (очно/удаленно); при полном пакете документов внесение информации о контрагентах (заявитель, залогодатель, поручитель), первичное оформление заявки в ПО 1С; взаимодействие с клиентами по текущим вопросам (обработка входящих сообщений в мессенджерах, звонков); при необходимости участие в мероприятиях по популяризации деятельности Центра; при необходимости осуществляет оценку (осмотр) залогового обеспечения; готовит заключение о залоговом обеспечении; формирует опись в досье.

Требования к кандидату
Образование: Среднее профессиональное
Опыт работы: 1 года

Адрес места работы
Амурская область, г Благовещенск, Амурская улица, дом: Д. 38;